Cancellation policy


  • Cancelación antes del envío: Puedes cancelar tu pedido total o parcialmente antes de que sea enviado. Contacta a nuestro equipo con tu número de pedido. El reembolso se procesa en 3–5 días hábiles.
  • Pedidos en preparación o enviados: Si tu pedido ya está en preparación, haremos todo lo posible para detenerlo, pero no podemos garantizar la cancelación. Una vez enviado, no se puede cancelar; consulta nuestra Política de Devoluciones.
  • Productos personalizados: Los pedidos de pelucas personalizadas no pueden cancelarse después de confirmarlos.
  • Reembolsos: Se realizan a la forma de pago original y pueden tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse según tu banco.
  • Contacto: Para cancelar tu pedido, envía un correo a atencioncliente@pelukissima.com o usa nuestro chat en línea, indicando tu número de pedido y los productos a cancelar.