Refund policy

¿Aceptan cambios o devoluciones?

Sí, tienes 15 días para devolver tu pedido si no lo usaste ni la modificaste.
 Te devolvemos tu dinero. ¡Sin complicaciones! eso no se aplica a los pedidos personalizados.

Pedidos personalizados

Los pedidos personalizados o confeccionados a medida (incluyendo elección de color, largo, textura, tipo de encaje o cualquier modificación especial solicitada por el cliente) no son reembolsables ni sujetos a cambio, conforme al artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Cada peluca personalizada se elabora exclusivamente según las especificaciones del cliente, garantizando la calidad y el acabado premium que caracteriza a Pelukissima.

Aun así, nos comprometemos a ayudar y ofrecer una solución en caso de que exista un error demostrable de nuestra parte en el producto recibido. En esos casos, revisaremos cada situación de manera individual para asegurar la satisfacción de nuestras clientas.

Al realizar un pedido con nosotros, el cliente acepta expresamente esta política, entendiendo que un pedido personalizado se confecciona bajo solicitud específica y exclusiva.

Pelukissima se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de no poder procesarlo debido a errores, falta de disponibilidad o causas ajenas a nuestra voluntad.