Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Plazos de entrega
En Pelukissima revisamos y preparamos cada peluca a mano antes de que salga de nuestro taller. El plazo depende del tipo de peluca que elijas.
Pelucas en stock (un solo color)
Entrega en España: de 3 a 5 días laborables.
Pelucas personalizadas (balayage, mechas o melenas muy largas)
Estas pelucas no están hechas de antemano: las preparamos, las coloreamos y las peinamos para ti.
Preparación: hasta 12 días laborables.
Transporte: de 3 a 5 días laborables.
Entrega estimada: de 15 a 17 días laborables.
Todos los plazos se cuentan en días laborables, de lunes a viernes, sin contar festivos. El plazo empieza a contar cuando confirmamos tu pedido.
En campañas como Navidad, Black Friday o rebajas, los plazos pueden alargarse unos días. Si eso afecta a tu pedido, te avisamos por correo.
Costes de envío
España peninsular: 9,99 €
Europa central: 14,99 €
Resto del mundo: 30,00 €
Envío gratis en pedidos de 200 € o más con destino España y Alemania. El descuento se aplica solo en el carrito, no hace falta introducir ningún código.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu peluca sale de nuestro taller, recibes un correo con el número de seguimiento del transportista. Con ese número puedes ver dónde está tu pedido en todo momento.
Si han pasado los plazos indicados y no has recibido nada, escríbenos y lo revisamos contigo.
Direcciones y ausencias
Revisa bien tu dirección, el número de piso y tu teléfono antes de confirmar el pedido. La mayoría de los retrasos vienen de direcciones incompletas o de que el transportista no encuentra a nadie en casa.
Si necesitas cambiar la dirección, avísanos lo antes posible: mientras el pedido no haya salido, la cambiamos sin problema.
Qué pasa si el paquete llega dañado
Si la caja llega visiblemente dañada, hazle una foto antes de abrirla y escríbenos el mismo día. Con esa foto podemos reclamar al transportista y resolverlo más rápido.
Antes de comprar: la talla
Mide la circunferencia de tu cabeza con una cinta métrica, pasándola por encima de las orejas y rodeando la nuca. Con esa medida eliges la talla pequeña, mediana o grande en la ficha del producto.
Si dudas entre dos tallas, escríbenos antes de comprar. Es más fácil resolverlo ahora que gestionar un cambio después.
Contacto
Correo: info@pelukissima.com